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民宿人告诉你这5点选好民宿

作者:小编  浏览量:1076  发布日期:2024-6-01 15:08:03

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民宿人告诉你这5点选好民宿

随着旅游方式的变化,民宿已经成为很多人出行住宿的选择,怎么选择好的民宿也成为大家比较头疼的问题。作为三年民宿从业者,分享好民宿应具备的5项优点,让大家在选择的时候作为参考,避免踩坑。

一、卫生

卫生是住宿的基本要求,从事民宿期间和很多客人聊到关于卫生的问题,大家都一致认为干净卫生是首要看的,所以好民宿必须具备干净卫生这一点。

如何看民宿卫生做得好不好呢?

①看装修年份

OTA平台或者民宿自己公众号都会介绍民宿的开业时间和装修时间,如果一家民宿5年内都不进行翻新一次是很难做到卫生干净的。这家是2019年重新装修,22年进行了一楼户外调整,个人偏好新开业3年内的民宿。

②看民宿环境

民宿周边环境也是很重要的,会直接影响到民宿内外的卫生问题,主要体现在四害是否会有。多看看民宿的整体图,以及民宿入口附近的图片,如果民宿呈现的图片只有细节图,没有宏观图多少能说明周边环境不太美观,所以没有放。

二、服务

随着经济发展,消费者对服务好的定义都发生了变化,比起态度足够好,用户需要的是恰到好处和感受真诚的服务。那么这些在还没入住的时候从哪些方面去了解呢?

①咨询时

是否有明确客房包含内容,并非模糊其词;

②下单后

是否有第一时间联系住客确定订单,提供注意事项提醒;

③到店前

从携程预定数据上呈现,现在周边游提前预定时间大概在3天内占比居多,到店前住客一般对于入住房型和民宿位置是陌生的,是需要被服务的。所以好的民宿会在您出行前一天发送民宿定位、停车位置、天气情况、管家或店长电话、必备出行物品清单和一些周边游玩景点介绍等,如果是省外目的地民宿大概提前三天通知。

三、  高品质

民宿要内外兼修,好看的外表和高品质的内在能打动住客,品质做好了能让住客入住得更舒适。品味和质感的相结合,做非标好民宿。

①床品

②设备

四空间

在杭州民宿被定义的标准是15间客房内,也有些民宿是超过这个数量的,我认为空间感好,连栋超过15间房也是没问题的,这是关于后期运营的考虑就不多作解释了。

①看房间空间

房间面积和布局很重要,有好的舒适度和空间感才能让在都市的压迫感减少,让身心释放。

②看公区空间

公共空间与客房数比例≥2:1或者3:1,还需要看民宿公共区域是否还有其它业态,是否对外开放。如果少于2:1还对外开放,那么你只能在自己房间活动了,基本没有其它体验感。

③动线空间

动线是人们完成某一系列动作而走的路线,所以动线关系到每个人是如何使用空间的,一定要按照入住流程来设计。可以了解一下办理入住地方在哪里或者是几楼,房间在哪里,是否走了回头路或者是游花园后才能入住。其次是室内室外的动线结合是否合理,是否有层次。

五、生活方式

生活方式是个人、群体或全体社会成员在一定的社会条件制约和价值观念指导下所形成的满足自身生活需要的全部活动形式与行为特征的体系。而好的民宿会传递特有的生活方式,因为好的民宿本身不止住宿,应该提供更多的情绪价值。

①价值观

美好的生活方式可以体现在正向的价值观上,每个民宿都应该是一个独立的标签,传递特有的、正向的价值观。可以是有设计感有颜值的;可以是有情怀有调性吸引同样兴趣爱好的住客,让住客认同的。

②有血有肉的“人”

民宿区别于酒店的是距离感,距离感的拉近让民宿成为一个有血有肉的“人”,民宿不仅仅是住宿那么简单,更多的是能提供给入住客人什么样的情绪价值。呈现的方式是民宿本身的故事,故事是真实感受到的而不是虚无缥缈或是凭空捏造的。无论是连锁民宿或者是单体民宿,都应该把民宿当作一个有血有肉的“人”来经营。

在还没入住前看得到的“好”,和入住后感受到的“好”又是两个截然不同的感受,民宿更多的是提供情绪价值,有时候在某一个点能被真诚感动了那就是一次很不错的入住体验,可能其它细节就会降低标准。

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